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退换货流程

退换货流程

如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或客服中心联系,经客服确认并告知您相应的退换货手续时,您就可以办理退货了。

退换货流程

请您将有问题的商品以原邮寄方式寄回此商品的发货库房或相关厂商,商品从寄出到入库一般需要1-2周左右时间。您将退货包裹寄回时务必写明退换货申请号和订单号。如果您未在寄回包裹中注明退换货申请号,您的包裹处理时间将有可能延长。如用户只退不换货,退货款项会存至您的虚拟帐户/中并发邮件通知您。如果要求退还款项时请参阅如何退款。如购物的原因造成商品退换货,我们将为您报销邮费,此费用一并退至虚拟账户或原来的银行账户;如果不属于质量问题,而由于其他原因退货,退货需扣除邮寄费用(退款流程请查看退款说明)。如果不属于质量问题,而由于其他原因换货需会员承担来往邮寄费用。

退/换货注意事项

邮寄时请认真填写以下信息,否则将影响您的退/换货办理:

1.您的姓名

2.收货地址、Email

3.订单号、商品名称和型号和退货申请号

4.退/换货原因

5.如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告;

6.寄回易碎商品请一定多加包装纸盒,否则遇到中途损毁,需顾客自己承担责任。

7天无理由退换货

7天无理由退换货是茗壶汇商城推出的一项全面优质的顾客保障服务。用户在茗壶汇商城购买商品后,从商品签收之时起7个自然日内,符合7天无理由退换货的条件的商品,茗壶汇商城将配合用户在短时间完成退换货的流程。

1.以下商品不享受7天无理由退换货:

A.紫砂壶系列产品、饰品、化妆品、洗护用品类;b.电动车、玩具、家具类商品、大件商品(如注明可享受“7天无理由退换货的除外);c.书籍、办公设备及其附件耗材;d.价值2000以上的产品e.团购商品

2.享受7天无理由退换货的基本条件:

a.退换商品应保持您收到商品时的原貌。b.保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损,折叠。c.退换商品本身原包装应保持完整(物流外包装除外)。d.所退换的商品要求具有完整的外包装、原商品、附带商品、退换货原因说明、发票及商品售后凭证,如因客户原因无法提供,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由客户承担。

3.出现下列任何一种情况时,不能享受茗壶汇商城7天无理由退换货承诺:

1.商品曾被非正常使用,非正常条件下的储存;2.未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏;3.本人自行拆卸、改造商品;4.食物或者液体溅落导致的损坏;5.因不可抗力而导致故障或损坏;6.商品的正常磨损;7.退回商品的外包装不完整;8.退回商品的附带商品及所附资料不全;9.退回商品的发票或收据丢失、涂改或损坏;10.保修卡填写、超出质量保证期;11.已经确认收货的用户,您一旦到会员中心——确认收货,就不能退货只能换货,所以请确认之前一定仔细检查产品。

如何退款

退款一般是退到会员对应的的虚拟帐户中,以便您下次购物时使用或提现。

联系我们

宜兴市茗壶汇茶艺有限公司

免费热线:0510-80736158

地址:江苏省宜兴市人民南路99

  网址:www.minghuhui.com

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山东省、江苏省、安徽省、上海市、浙江省、福建省

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广东省、广西壮族自治区、海南省

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